Cabeamento Estruturado

Cabeamento Estruturado.

Para entregar uma solução completa, robusta e eficaz para a comunicação de dados e voz, implantamos sua rede com pleno atendimento dos requisitos normativos vigentes e a certificação dos pontos do cabeamento estruturado e óptico. Utilizamos equipamento do que há de melhor no mercado, como o Fluke DSX-5000 (Multimodo, Monomodo e OTDR), equipamentos de fusão Swift F1,nas categorias (5e, 6, 6a, 7) e Fibra Óptica (OM3 e OM4), garantindo a excelência dos trabalhos executados.

Ressaltamos que a organização e a identificação de cabos não é uma necessidade puramente estética. Racks organizados e identificados evitam problemas de conectividade e melhoram o desempenho global da rede.

Atendimento:

A qualidade do atendimento é fundamental para nosso corpo técnico. Por este motivo, disponibilizamos o Service Desk oferecendo facilidade de seus responsáveis pela área do TI para os chamados técnicos, que podem ser realizados via web, e-mail ou telefone especifico para este atendimento. O atendimento é oferecido nas modalidades 9×5 ou 24×7, dependendo apenas do modelo do serviço contratado.

Realizamos ainda a busca da melhoria contínua, com pesquisas mensais de satisfação que avalia todo nosso serviço prestado. Isso ocorre por todas nossa áreas da empresa (comercial, técnica e de logística).

Manutenção:
O serviço de manutenção técnica é eficiente e contamos com equipamentos para back-up. Desta forma conseguimos a troca imediata dos equipamentos que apresentarem problemas. Existe ainda a possibilidade da manutenção preventiva semestral que poderá ser negociada com nossa equipe comercial.

Quanto ao tempo para soluções de chamados técnicos presenciais, faremos em até 8 horas úteis (para as principais capitais). Já quanto ao tempo de resposta para os chamados técnicos via web, e-mail ou telefone, é de até 30 minutos.